Inside Sales: Kundenbetreuung oder aktiver Vertrieb ITK (m/w/d)

Sie haben Spaß an technischen Lösungen und an der Beratung von Bestandskunden und Interessenten? Sie agieren im täglichen Kontakt zu den Kunden verbindlich und kommunikativ? Sie können sich schnell in einem motivierten Team integrieren? Wunderbar, dann sollten wir uns kennenlernen.

HKP Office Solution vertreibt seit 1995 als ITK-Systemhaus im B2B-Geschäft Produkte und Dienstleistungen für die Bereiche Telekommunikation, IT-Lösungen, Dokumentenmanagement und Druck-/Kopiersysteme. Als Kooperations- und Handelspartner arbeiten wir ausschließlich mit den renommiertesten Herstellern und bieten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte u.a. von Mitel (ehemals Siemens bzw. UNIFY), UTAX, Epson und HP Enterprise an.

Mit unseren Standorten in Hamburg, Lübeck und Düsseldorf und einem bundesweiten Servicenetz als führendes Mitglied der WinWin Office Network AG gewährleistet das dynamische HKP-Team von über 35 Mitarbeitern für die Kunden direkt vor Ort und per Fernwartung einen professionellen Service.

Inside Sales: 1 Position, zwei Optionen

Für unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir Verstärkung für unser Inside-Sales-Team. Je nach Erfahrung, technischem Know-how und persönlicher Stärke kann die Position mit unterschiedlichen Schwerpunkten gestaltet werden: von der vertriebsnahen Kundenbetreuung und Koordination bis hin zur eigenverantwortlichen Beratung und zum aktiven Vertrieb von ITK-Lösungen.

Aufgabenbereich
Unser Bereich Inside Sales setzt auf den Kundenkontakt via Telefon, Mails und Video-Calls. Die Aufgaben beinhalten den aktiven, engen Kundenkontakt, die telefonische Zufriedenheits- und Bedarfsabfrage, die Angebotserstellung, welche in enger Abstimmung mit unseren Technik-Abteilungen und dem Vertrieb erfolgt inklusive Auftragsabwicklung. Diese Aufgaben entsprechen der Kundenbetreuung, eine weiterführende Option ist die Position aktiver Vertrieb.

Aufgabenbereich Kundenbetreuung:

· telefonische Kundenbetreuung mit Fokus auf Beratung und Potenzialerkennung
· Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Leads/qualifizierte Kundenanfragen
· Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten in Abstimmung mit Technik/Vertrieb
· Sie begleiten Ihre Projekte von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung

Erweiterung bei entsprechender Produkt-Erfahrung:

· eigenständige Beratung zu Telefonie- und IT-Lösungen
· selbstständige Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten
· qualifizierte Bearbeitung, Abschluss von Leads, Entwicklung von Interessenten zu Neukunden
· Übernahme und vertriebliche Entwicklung eines eigenen Bestandskundenpools
· erfolgsabhängige Vergütung über ein individuelles Provisionsmodell

Wenn Sie sich in der folgenden Übersicht der für diese Position erforderlichen Fähigkeiten und Qualifikationen wiederfinden, können Sie in unserem spannenden Aufgabenbereich mit stetig neuen technischen Herausforderungen sicher einen kühlen Kopf bewahren:

· Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Auftragsbearbeitung, Spaß am telefon. Kundenkontakt
· sehr sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
· selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
· sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
· Fähigkeit, Kundenbedarfe zu erkennen und verständlich in passende Lösungen zu übersetzen
· Kenntnisse in Telekommunikation und/oder IT sind für die vertriebliche Ausprägung der Position von Vorteil bzw. erforderlich
· ein einfühlsames Kundenverständnis, eine sichere Ausdrucksweise und die Fähigkeit, unseren Kunden Lösungen und Produkte
inhaltlich näher zu bringen
· da uns der persönliche Austausch im Team wichtig ist, wünschen wir uns einen Wohnort mit guter Erreichbarkeit unseres
Hamburger Standorts (bis zu 15 km Radius)

Unsere Arbeitsatmosphäre und Kommunikation sehr freundschaftlich geprägt, wir legen großen Wert auf ein kollegiales Miteinander und Spaß an der Arbeit. Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege mit dem ausgeprägten Fokus auf die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Firmenerfolg. Verschachtelte Hierarchien vermeiden wir bewusst, unser Team bekommt den größtmöglichen Freiraum, um flexibel, zielgerichtet und individuell zu arbeiten. Freuen Sie sich auf:

· ein seit über 30 Jahren erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Unternehmen mit langfristigen Arbeitsplätzen
· direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung
· viel Eigenverantwortung, keine Konzernbürokratie
· renommierte Hersteller, interessante B2B-Kunden
· ein attraktives Gehaltsmodell, optional Vollzeit oder Teilzeit, 30 Tage Urlaub
· eine intensive Einarbeitung, Weiterbildungsmöglichkeiten
· betriebliche Zusatzkrankenversicherung über einen abrufbaren Nettowert von € 600,- pro Jahr (nach Beendigung der Probezeit)
· moderne Büroräume, freie Getränke, mobiles Arbeiten, Team-Events und Firmenfeiern